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        巧用DISC,幫您選對人
        發布時間:2017-12-13  瀏覽次數:436

        對于負責招聘的 HR 來說,招聘的原理知識、方式方法、注意事項、測評工具,相關的人力資源管理書上都有十分詳細的描述,一般來說很容易理解和掌握。但令招聘經理頭疼的問題是,怎么樣把這些招聘原理、技巧和工具游刃有余的運用到具體的招聘面試過程中,讓面試官能夠對候選人進行合理的判斷與引導,從而挖掘出既有能力有潛質、又與公司價值觀相匹配的員工。

        現在,一旦談到職業測評工具,DISC 這四個英文字母幾乎已成為全世界共通的語言,因為 DISC 不隨種族、法規、文化或經濟地位而改變,它只代表著一種可觀察的行為與情緒。人們在工作中生活中,不經意間,慣用的行為模式便會悄悄顯露,這些外顯的行為語言都將不自覺不自知的展現出來,影響到人們的工作表現、表達方式和與他人的互動關系。因此,很多 HR 在面試之前都會要求應聘者做一個 DISC 測評,協助 HR 建立初步篩選人員名單。從 DISC 分析表得到的信息在面試期間非常重要,它可以提醒面試官,與這四種不同類型的應聘者 " 博弈 " 的過程中,如何挖掘信息,如何增進溝通,如何判斷面試信息的真偽,如何引導候選人說出真實想法。所以,DISC 可以協助面試官了解應聘者的特性、優勢和劣勢,以便更準確的篩選和評估候選人。

        下面,筆者根據多年的招聘面試經驗,談談如何分辨這四種不同類型的面試者,以及相對應的面試策略。

        一、D 型面試者

        1、特點:目標明確,大局觀強,坦率直接,大膽果斷,喜歡挑戰,強勢、有權利欲、容易憤怒。

        2、在面試中的表現:

        (1.)善于且急于表現自己的能力,強烈的企圖心;

        (2.)反應迅速,能夠不加思索的快速應答;

        (3.)能夠不斷思考,面試官為什么提這個問題,他想得到什么樣的答案,從而投其所好;

        (4.)當面試官詢問他們還有沒有其他問題的時候,會迫不及待的向面試官提出問題;

        (5.)面試中,如果問到他們非常擅長的方面,不屑一顧的表情會一閃而過,之后就是胸有成竹的表現;

        (6.)如果面試官對某項事物的意見和自己不太一致,會努力去說服面試官。

        3、面試策略:

        (1.)面試的問題盡可能的簡明扼要,直擊重點;

        (2.)理解他們的急躁和焦慮,但不用幫他們舒緩情緒,他們不會承認自己的緊張;

        (3.)   讓他們知道面試的職位有一定的挑戰度;

        (4.)   如果要給他們 " 推銷 " 另外一個更匹配的職位,可以用 " 職權范圍 " 吸引他們;

        (5.)   面試中盡量不要否定他們,避免正面沖突,以柔克剛;

        (6.)   可以讓他們多談一談過去的失敗案例以及從中總結出來的經驗,以便克制他們自負的情緒。

        二、I 型面試者

        1、特點:善于溝通,自信熱情,注重人際關系,創新意識較強,有說服力,目標善變,計劃性不夠,不重視細節。

        (1.)語言表達能力很強,善于溝通,親和力強;

        (2.)如果被問到很熟悉或者特別擅長的問題,可能會滔滔不絕說個不停;

        (3.)隨機應變能力很強,即使指出他們的缺點,也能自圓其說;

        (4.)如果等待面試的時間太長,會大聲抱怨;

        (5.)面試中可能會不拘小節,不注意細節;

        (6.)相信面試官所描述的一切。

        (1.)適合安排在銷售、公關等與人打交道的崗位上;

        (2.)面試一開始,不用寒暄,可以直接切入主題;

        (3.)了解他們如何制定方案和計劃,可現場出題測試;

        (4.)當他們回答問題偏題的時候,可以適當的打斷他們;

        (5.)提問過程中一定要有清晰的目標導向,以免被他們牽著鼻子走;

        (6.)重點考察他們的穩定性,可以詢問如下的一些問題來進行考察:

        l    離職原因(換位思考,探索其真實的離職原因);

        l    了解其理想的工作內容,工作類型,工作方式,工作環境,工作目標,并與其應聘職位做對比,思考公司的平臺能否滿足他的期望;

        l    職業規劃(引導性提問,幫助其思考職業規劃);

        l    你對我們公司了解多少?為什么想加入我們公司呢?

        l    如果你加入我們公司,在什么情況下你可能會選擇離職?

        l    對原公司最不滿意的地方和最滿意的地方。

        三、S 型面試者

        1、特點:謹慎穩重、顧全大局、善于調節沖突、持續力強、反應較慢、主動性不夠、原則性不足、穩定、有耐心。

        (1.)謹慎細心,注重儀表,面無表情;

        (2.)無論對職位和公司是否滿意,表面上都不會顯露失望和抱怨的情緒,面試官如果提出建議和批評,不會當場反駁;

        (3.)反應較慢,回答一個問題需要較長時間思考;

        (4.)問一句答一句,話很少,且說話的速度很慢;

        (5.)容易表現得很緊張;

        (6.)邏輯性思維能力較強。

        3、面試策略

        (1.)面試開始時,談論與面試無關的事情,幫助他們緩解緊張情緒;

        (2.)理解他們的沉默,耐心與他們交流,先從簡單的問題開始;

        (3.)考察他們在環境變化較快的環境如何處理事情;

        (4.)面試中多給他們做選擇題,引導他們快速決策;

        (5.)用 STAR 面試法提問,多問過程性問題而非結果性問題,以便挖掘出更多信息;

        (6.)面試中多給他們一些鼓勵和肯定。

        四、C 型面試者

        1、特點:決策嚴謹,深思熟慮,注重規則,強調原則,任務導向,忽視人情,糾纏細節,忘記目標,太重程序,缺乏變通。

        2、面試中的表現:

        (1.)回答問題時謹慎且專業;

        (2.)善于對工作進行分類,下定義,總結和規劃;

        (3.)擅長談具體操作的細節,不擅長談戰略思路,缺乏大局觀;

        (4.)善于發現問題、分析問題和解決問題;

        (5.)如果面試官當場否定他們的某一方面,他們會為自己據理力爭;

        (6.)隨機應變能力較弱;

        (7.)似乎有點冷漠和疏遠。

        (1.)盡量創造一個輕松愉快的面試氛圍;

        (2.)以非結構化面試為主,多問開放性問題;

        (3.)最好能夠采用角色扮演、情景模擬等互動性較強的面試方法;

        (4.)對這類應聘者,不要問敏感性的問題,不宜采用壓力面試法;

        (5.)可以使用無領導小組面試法,之后分別詢問他們對其他應聘者的評價;

        (6.)一定要給他們提問的機會,并詢問他們對于工作環境的要求。

        D、I、S、C 四種類型的人,各自有各自的優劣勢,筆者并不希望 HR 用 DISC 來判斷人的好壞,而是提倡 HR 用心去了解人與人之間的差異,尊重差異,并善于利用這種差異去招募最適合企業的人才。招募新人的關鍵在于將新進成員和現有企業文化成功地融合在一起,DISC 可協助 HR 達成此目標。

        當然,我們也并不是把人貼上標簽,告訴大家人有 D、I、S、C 四種類型,而是,每一個人的性格中都有 D、I、S、C 因子,只是四種因子所占百分比因時因地因人而有不同,所以千萬不要以點代面、以偏概全。根據不同應聘者在面試中不同的表現,HR 能夠輕易的區分出他們此時此刻所處的類型,從而采用有針對性的面試策略和溝通技巧,讓面試者展現出自己最真實的一面。

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